公司顺利通过第二次ISO监督评审

时间:2012-04-13 浏览量:

日前，我公司接受了北京新世纪认证有限公司对公司质量管理体系的全面检查，成功通过第二次监督审核，监督审核结果符合要求，同意继续保持认证注册资格，并颁发监督资格保持的年监标识。这标志着经过两年多的运行，公司的质量管理体系完善、有效，满足GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准的要求，对公司业务开展和管理能力提升有着重要的指导意义。

公司质量管理体系运行两年多的时间里，公司管理层、各部门及各位员工持续不断地学习ISO9001：2008标准，使公司全员明确质量管理体系的运行准则，以确保向入驻同济科技园孵化基地的创业者和创业企业提供高效、满意的创业服务。2011年公司全面完成质量管理考核目标，创业孵化服务总体满意度达89.13分；推荐入孵38家现代设计企业，“现代设计专业孵化器”建设正在积极推进中；公司蝉联2011年孵化器行业A级荣誉。

2011年，在质量管理体系运行中，公司注重通过对各部门的日常检查和定期抽查来保证服务质量，及时纠正和完善服务过程中的行为规范；通过顾客满意度测评不断提升公司服务水平和管理能级，为公司提供持续改进的决策依据，让顾客更加满意；通过管理评审和内部审核为公司质量管理体系的改进提供依据，确保其持续的适宜性、充分性和连续性。

在工作中，公司注重年度质量目标考核的学习、分解和落实，将全年目标细化到每个季度、每个月的工作中去，实施了个人的季度考核，强化了目标和责任的有效落实。同时，公司还从服务形象和孵化培育两个方面考察总体满意度，总体顾客满意度为89.13分，较2010年初调研的总体顾客满意度87.35分提升近2分，基本达到了公司三年发展质量总目标的年度分期目标。

通过质量管理体系两年多时间的运营，公司的各项工作成效显著，形成了重视日常检查和预防纠正措施的执行、验证的良好工作作风。本次监督评审的顺利通过表明公司的质量管理体系已基本按照ISO的具体要求有效常态运行，公司必将持之以恒，持续改进，认真贯彻实施“服务创业 培育创新 同舟共济 让顾客满意”的质量方针，确保实现公司的质量总目标。

 

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