【凝心聚力，共筑梦想】园区大学生创业服务系列报道（七）---十年磨一剑：大学生创业服务的模式

时间:2016-11-29 浏览量:

    服务贵在坚持，而在长期的坚持过程中，需要有良好的服务模式，需要有清晰的服务思路，需要有健全的服务平台。模式就像孵化服务的“骨架”，架构出孵化器清晰的服务内涵。

    有了良好的孵化服务模式，才能十年如一日，才能培育一批又一批的大学生创业企业，进而赢得创业者的点赞和信赖。当一个孵化器因为服务质量而有口皆碑，那么就可以说，这家孵化器打造出自己的独特的品牌。

    同济科技园孵化器自2007年受上海市大学生科技创业基金会同济分基金委托作为投资主体以来，不断深化大学生创业孵化服务理念和优化实践操作方法，已经探索出具备同济特色的服务模式。在将大学生创业基金与孵化器紧密结合的同时，充分发挥孵化器功能与职能，制定并执行符合大学生创业群体需要的一系列服务措施和方法，做到了大学生创业基金管理与孵化服务的有效结合。

    同济科技园孵化器作为同济大学创新创业教育实践体系中的重要支撑，创建了“创业苗圃““同济大学大学生创业园”“同创家园”等孵化空间，建立了“联络员+辅导员+创业导师”的三级服务体系，针对大学生创业企业群体特点，园区还建立了以大学生创业服务平台专人负责制、企业专人联系服务制和孵化服务平台支撑体系三维度的孵化服务模式，为其提供更为贴心周到的服务。

    企业专人联系服务制另一种说法是派出董事工作制，是大学生创业基金管理与孵化服务有效结合的最好诠释。担任大学生创业企业的联络员同时兼任派出董事，这是同济科技园服务大学生企业的一大特色做法。

    派出董事兼联络员在定期联络走访资助期内的大学生企业时，除了履行联络员基本的联络服务职责外，还能够行使部分（授权）董事职权，例如参与股权资助企业董事会，并形成董事会决议；督促建立规范的企业制度、制定年度工作目标；根据企业资助期内的经营、财务情况，协同同济分基金制定并执行基金退出方案等等。鉴于此做法十年来的有效实践，一定程度上保证了同济分基金资助企业的良性成长以及资金池的可持续循环。

    孵化服务平台包含投资融资、项目申报、创业培训、人力资源、财务代理、中介服务、评优选优、市场推广等服务内容，力求为大学生创业企业提供全方位、多领域、高质量的服务，在真正意义上体现同济科技园在培育科技型创新性企业，助推知识型产业发展，与大学生创业企业风雨同舟携手共进的同济精神。

图：联络员走访企业

同舟共济案例：同屹会展

    一、企业情况简介

    上海同屹会展服务有限公司创立于2013年，该公司由上海市大学生科技创业基金会同济分基金进行天使投资，并经过同济科技园孵化器赤峰路基地孵化，是国际绿色科技展览展示的领先品牌。公司在独创的绿色展台知识产权的基础上，以展会、展厅等展览展示设计建造为业务核心，结合行业前沿的可循环利用展台系统、VR/AR、大数据以及新媒体营销等新技术手段打造科技绿色展览。业务范围覆盖了北上广、美国、巴西、澳大利亚、英国、德国、西班牙、迪拜等全球90%以上的重点展会国家/地区。服务过的客户包括中国石化、中国中车、中兴通讯、创维集团、海尔集团以及俄罗斯天然气、美国under armor、印尼旅游部等众多世界知名企业/单位。目前公司总部在上海，并已经在香港和广州设立分公司，并在新加坡、德国柏林、美国拉斯维加斯设立有办事处。公司的口号：全球展览、绿色服务、一站式解决。

    二、服务内容管窥

    1.知识产权

    公司成立之初联络员就第一时间提醒企业要有知识产权保护的意识，告知企业政府非常注重也支持企业在经营活动中知识产权的积累，不仅对申请知识产权所产生的相关费用有补贴，同时也对有知识产权的企业给予相关项目扶持的倾斜，在联络员的指引下，仅仅2年时间公司就完成了”绿色展览信息模型软件GEIM””绿色展台虚拟建造工程竞标系统” ”绿色展台虚拟建造工程竞标系统” 等六项软件著作权登记以及”可拆卸展台技术””地面展台的LED集成发光面板技术”两项专利授权。

    2.场地租赁

    随着公司的发展，业务有了稳步的增长，成立之初租赁的办公场地已远远不够使用，联络员得到该消息后，根据企业的实际情况（成立时间短，公司资金还比较困难），建议企业暂时可以在科技园1号楼4楼临时租用办公用房，然后根据企业发展情况再决定是否确实需要扩大办公场地，可是好事多磨，公司租用4楼不到一个月的时间临时场地就因特殊原因不能继续使用，所幸刚好2楼有大学生创业企业要退出，联络员第一时间告知了企业，在公司租赁主管的帮助下，几经反复企业如愿入驻2楼大学生创业基地，不仅解决了场地的困惑同时还得到了基金会的房屋租赁资助。用企业法定代表人一句话说，场地落实了，可以好好的大干一场了。

    3.人才招聘

    场地问题解决了，业务也不成问题了，但又面临新的困难。公司的人力严重不足，一方面业务主管缺乏，国外市场需求不能得到满足，另一方面公司电话营销人员也严重缺乏。根据这一情况，联络员建议企业可以与学校毕业生就业指导办公室联系，看是否可以聘用一些大四实习生，一方面解决大四学生实习的需求，同时也可以节约经营成本；同时还可以利用园区招聘平台以及青年见习基地这一优势，因为在园区统一采购的招聘服务供应商平台发布信息价格优惠，政府对通过见习基地招聘到的见习人员以及带教老师有资金补贴。这些做法为公司招聘到6名优秀员工和3名实习生，有效解决了公司人手不够的燃眉之急。

    4.项目申报

    根据公司良好的税收情况，联络员在走访企业时，重点向企业介绍了与税收挂钩的杨浦区重点产业领域高层次人才租房补贴政策， 2名员工成功获得补贴。同时联络员还将杨浦区创业企业员工租房补贴的政策、上海市居住证办理最新政策、园区职称申报等政策及时带给企业，建议企业可关注并积极申报上述政策。此外，正因为联络员引导公司对于对知识产权以及人才招聘要足够重视，所以在公司拥有足够多的知识产权和人才储备后，公司先后获得很多项目支持：上海市创新基金、上海市杨浦区人才发展专项资金、杨浦区专精特新企业荣誉称号、杨浦区创业启动资金、YBC创业基金免息贷款。

联络员感悟

    刘丽萍：

    “同屹会展公司从成立至今将近四年了，看着他像个孩子似的从蹒跚学步到如今的稳步发展，我与同屹创业者一起分享他成长中的喜怒哀乐，与其一起成长！作为他的联络员我在深感喜悦的同时也觉得压力很大，因为目前我为其提供的服务基本为信息传递，我在想作为联络员不仅需要做好信息的传声筒，如何整合园内园外各项资源，为企业提供全方位、多角度和系统化的孵化服务，更是我今后努力的方向，也是成为一个优秀联络员对自身应有的要求，这无疑需要我进一步的学习不断充实自己，不提升自己，完善自己。

图：刘丽萍与同屹会展创始人邓金波亲切交谈

    

创业者心声

    上海同屹会展服务有限公司创始人 邓金波：

    “或许科技园孵化器并不能够直接给我们带来业务，他们也不会告诉我们对手在哪，枪要往哪打，但是他们会给我们提供充分的后援支持，能够给我们指引方向，并协助组织和解决，比如去哪里可以招聘人才，去哪里可以弄到“枪支、弹药和粮食”，让我们在市场上战斗的时候真正做到“手中有粮，心中不慌”，在我们需要的地方、短板的地方给予我们支持。对于大学生创业企业来说，在企业发展中遇到的问题太多，这些问题在孵化器看来很多都是共性问题，他们有经验，处理起来轻车熟路，一些在我们看来绞尽脑汁的问题都能迎刃而解。

    此外，作为一家创业公司，企业的员工需要有信心和支持，我们在同济科技园内，员工能够意识到有很多的人在帮助我们，这也给我们员工带来极大鼓励和前行力量。”

    《中国孵化器》2016年第11期/ 靳靖

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