上海同济科技园孵化器有限公司进行2009年度顾客满意度测评

时间:2010-02-11 浏览量:

上海同济科技园孵化器有限公司领导十分重视质量管理，从2009年12月初开始引入国际上先进的管理标准即2008版ISO9001标准，旨在通过贯标，规范公司的质量管理工作，进一步提升孵化培育和招商引资的能力，让科技创业者更加满意，这是一项“强身健体”的重大举措，更是一项战略性决策。

为了准确把握科技创业者群体的需求和期望，找出公司工作的薄弱环节，确定质量目标，特委托上海硕智企业管理咨询有限公司高级顾问王鹰老师，于2月1日对进驻园区的的12家科技企业和16家大学生创业企业做了顾客满意度测评。对总体满意度、服务形象、创业环境、孵化培育等事项进行测评。

本次测评对各单项指标的得分进行分析，让我们了解顾客满意和不满意的程度，从中找出关键的薄弱环节，排出优先改进的项目。

顾客满意度是衡量工作业绩的最好的尺度，能使我们心明眼亮，找准方向，充满信心，迈向新的高度。

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